Najczęściej zadawane pytania

Kupiłam obuwie w ramach oferty specjalnej - "3 za 2" lub "2 za 1". Chciałabym dokonać zwrotu. Jakie zasady obowiązują podczas zwrotu towaru w ramach tej oferty specjalnej?

Aby wyjaśnić jak działają zwroty podczas korzystania z ofert specjalnych najlepiej posłużyć się przykładem:

Jeśli klient kupił parę obuwia oraz otrzymał torebkę gratis w ramach oferty specjalnej "2 za 1" to:
- w przypadku zwrotu torebki, która była towarem gratisowym klientowi nie przysługuje zwrot wartości tej torebki, ponieważ była towarem gratisowym
- jeśli klient chce zwrócić parę obuwia (wartą np. 200 zł) to zwrot zostanie pomniejszony o wartość udzielonego rabatu na torebkę (np. 150 zł), ponieważ bez zakupu obuwia, torebka nie zostałaby dodana gratis. Zwrot dla klienta wówczas to 50 zł (obuwie warte 200 zł minus wartość torebki - 150 zł).